Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: Oggi
Da Donna Vera Milano, vogliamo che tu possa acquistare da noi in tutta tranquillità.
Questa Politica di Reso e Rimborso spiega come funzionano i resi, i rimborsi e la nostra garanzia di rimborso di 30 giorni.
Questa politica si applica agli acquisti effettuati tramite donnaveramilano.com.
Garanzia di rimborso di 30 giorni
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni.
Se non sei soddisfatta del tuo ordine o se qualcosa non va, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Per avviare una richiesta di reso, inviaci un'e-mail a:
Ti chiediamo di includere:
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Il tuo nome completo
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Il numero dell'ordine
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L'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine
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Il motivo del reso
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Foto chiare se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato
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Qualsiasi dettaglio che possa aiutarci a capire come possiamo assisterti
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti risponderà indicandoti i passaggi successivi.
Approvazione del reso
Ti chiediamo di non restituire alcun articolo prima di averci contattato.
Tutti i resi devono prima essere approvati da Donna Vera Milano tramite e-mail.
Se il tuo reso viene approvato, ti forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo corretto a cui inviarlo.
In molti casi, i resi devono essere inviati direttamente al nostro fornitore, che potrebbe trovarsi in Cina.
Costi di spedizione del reso
Per i resi dovuti a un cambio di idea, a un cambio di taglia o ad articoli che non si desiderano più, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Se l'indirizzo di reso approvato è quello del nostro fornitore in Cina, il cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento della spedizione di reso a tale indirizzo.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Donna Vera Milano non può confermare o completare un reso finché il pacco restituito non è stato ricevuto dal fornitore o presso la sede di reso.
Tracciamento richiesto per i resi
Per un reso approvato, il cliente deve fornire informazioni di tracciamento valide relative alla spedizione di reso.
Un rimborso può essere elaborato solo dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e confermato dal fornitore o dalla sede di reso.
Se un pacco restituito viene smarrito durante il trasporto e non può essere confermato come consegnato, potremmo non essere in grado di approvare il rimborso.
Condizioni degli articoli restituiti
Per poter essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:
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Non indossato
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Non lavato
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Non utilizzato
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Nelle sue condizioni originali
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Con etichette e imballaggio, ove possibile
Gli articoli che mostrano segni di utilizzo, lavaggio, usura, danni, profumo, macchie, tracce di trucco o modifiche potrebbero non essere accettati.
Articoli che potrebbero non essere idonei al reso
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei ai resi per cambio di idea, tra cui:
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Carte regalo
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Articoli in vendita finale, quando chiaramente indicato
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Articoli personali o legati all'igiene
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Articoli che sono stati indossati, lavati o utilizzati
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Articoli restituiti senza approvazione
Questo non limita i tuoi diritti ai sensi della legge italiana a tutela dei consumatori.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Ti chiediamo di includere il numero dell'ordine, una descrizione del problema e foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio.
Esamineremo il problema e collaboreremo con te per trovare una soluzione adeguata.
I tuoi diritti ai sensi della legge italiana a tutela dei consumatori non sono esclusi o limitati dalla presente politica.
Legge italiana a tutela dei consumatori
Nulla nella presente politica limita eventuali diritti che potresti avere ai sensi della legge italiana a tutela dei consumatori.
Se un prodotto non soddisfa una garanzia prevista per il consumatore, potresti avere diritto a una riparazione, sostituzione, rimborso o altro rimedio previsto dalla legge italiana.
Elaborazione dei rimborsi
Una volta ricevuto e approvato il tuo reso, ti informeremo tramite e-mail.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Ti chiediamo di attendere il tempo necessario affinché la tua banca, il fornitore della carta o il fornitore del servizio di pagamento elabori il rimborso.
Cambi
Potremmo offrire un cambio o un'altra soluzione a seconda della situazione e della disponibilità del prodotto.
Contattaci all'indirizzo:
Esamineremo la tua richiesta e ti faremo sapere quali opzioni sono disponibili.
Annullamento degli ordini
Se hai bisogno di annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo del nostro meglio per annullarlo.
Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.
Contattaci
Per domande relative a resi, rimborsi o ordini, contattaci all'indirizzo: