Pagina FAQ
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Ultimo aggiornamento: Oggi
Domande Frequenti
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 3-7 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare durante i periodi di maggiore attività o a causa di ritardi del corriere.
Da dove spedite?
Alcuni ordini vengono spediti direttamente dai nostri fornitori di fiducia.
Ciò può includere fornitori situati all'estero, inclusa la Cina.
Lo facciamo per rendere l'evasione degli ordini più efficiente ed evitare inutili ritardi nella gestione.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia.
Offrite resi?
Sì, Donna Vera Milano offre una garanzia di rimborso di 30 giorni.
Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine all'indirizzo:
Come posso avviare un reso?
Inviaci un'e-mail all'indirizzo:
Includi il tuo nome, il numero dell'ordine, il motivo del reso e delle foto se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato.
Chi paga le spese di spedizione del reso?
Per i resi dovuti a un cambio di idea, a un cambio di taglia o ad articoli non desiderati, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.
Se l'indirizzo di reso approvato è quello del nostro fornitore in Cina, il cliente è responsabile dell'invio del reso a tale indirizzo.
Ciò non limita i tuoi diritti ai sensi della legge italiana a tutela dei consumatori.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e approvato, elaboreremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.
La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per completare il rimborso.
Cosa succede se il mio articolo è difettoso o errato?
Contattaci il prima possibile all'indirizzo:
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Esamineremo il problema e ti aiuteremo con i passaggi successivi.